SWIM AT HOME LTD 📍 7 Rue Louis Lachenal, 31500 Toulouse, France 📧 contact@swimathome.shop 📞 +33 824 654 6569 🌐 https://swimathome.shop
Garantie produit
Tous nos produits sont garantis commercialement pendant 12 mois à partir de la date d'achat, sauf indication contraire spécifiée pour le produit.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Notre garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux qui entraînent une défaillance du produit dans des conditions d'utilisation normales.
Parmi eux, il y a :
Problèmes techniques non causés par une mauvaise utilisation
Pièces défectueuses à la réception
fonctionnalité anormale du produit malgré une utilisation correcte
❌ Ce que la garantie ne couvre pas
Usure normale due à l'utilisation
Dommages causés par une manipulation négligente, une utilisation inappropriée ou un accident
Tentatives de réparation non autorisées
Dommages liés à l'eau (pour les produits d'ancrage non certifiés)
Produits endommagés lors de l'expédition si une adresse incorrecte est fournie
📦 Procédure pour une réclamation sous garantie
Get in touch with us at contact@swimathome.shop and mention:
Votre numéro de commande
Une explication claire du problème
Images ou vidéos du défaut identifié
Dans les 48 heures, notre service client analysera votre demande.
En cas de validation :
Le produit sera remplacé sans frais.
Ou un remboursement partiel ou complet peut être proposé.
🔁 Politique de retour garantie
Si le produit s'avère défectueux, SWIM AT HOME LTD couvrira le coût de l'expédition de retour ou vous devrez fournir une étiquette de retour prépayée.
Remarques importantes
La garantie commence à la date d'achat plutôt qu'à la date de première utilisation.
Veuillez conserver votre preuve d'achat (une confirmation d'achat ou une facture) car elle sera nécessaire pour toute demande.
📞 Contactez-nous Contactez-nous
Pour toute question concernant la garantie :
📧 Email: contact@swimathome.shop 📞 Phone: +33 824 654 6569